A szemével látni, a fejével gondolkodni, a bőrébe bújva

A fogyasztói és ügyfél-viselkedés vizsgálatának, értelmezésének alternatív útjai. A Piackutatók Magyarországi Szövetségének 4. konferenciája Budapest, 2003. november 18. Hotel Mercure Buda

Jelentkezési lap

Részletes program

A magyar piac már érett piacgazdaságnak tekinthető abból a szempontból, hogy olyan kialakult versenypiac, ahol a marketing egyik legfontosabb kérdése a fogyasztó hosszú távon való megtartása, a márka és a fogyasztó közötti kapcsolat hatékony menedzselése.

A fogyasztó úgy tartható meg hosszútávon, ha valódi, tényleges igényeit, vágyait, gondolkodásmódját ismerjük, s ezekre alapozzuk a márkastratégiát. Ha a fogyasztó személyisége és a márka személyisége összhangban van, élvezik egymás társaságát.

Belelátunk-e a fogyasztó gondolataiba, érzéseibe?

Sokat tudunk a fogyasztóról, besoroljuk különböző típusú szegmensekbe, mérjük fogyasztását, márkahasználatát, de valójában belelátunk-e a gondolataiba, tudunk-e az ő fejével gondolkodni? Megértjük-e viselkedését mozgató értékei, attitűdjei, gondolatai rendszerét? Megteszünk-e mindent ahhoz, hogy tényleg megértsük? Megvannak-e ehhez a technikáink? Használjuk-e azokat? Nem fordul-e elő, hogy az automatikusan működő kutatási „csodafegyverek” alkalmazása közben elfelejtünk a fogyasztóra figyelni, gondolkozni? Nyitottak vagyunk-e új módszerekre, a társtudományok eszközeinek alkalmazására a fogyasztó jobb megértéséhez?

Eléggé empatikusak vagyunk-e, vagy „objektív” tudományunk megakadályoz minket abban, hogy a kutatás során kialakult megérzéseinket – ha egyáltalán vannak ilyenek, és nemcsak táblázatokat gyártunk - továbbadjuk a megbízónknak? Egyáltalán szabad-e? Kell-e? Szükség van-e rá?

Tudunk-e megbízónk fejével gondolkodni?

Szükségünk van rá, hiszen a nagyvállalatok Consumer Insight részlegeket állítanak fel, a reklámcégeknél és médiacégeknél a planner, aki tovább dolgozik adatainkkal, csaknem egyenrangúan fontos a kreatívokkal. Mind arra törekednek, hogy jobban megértsék a fogyasztót, belelássanak, s erre építsék a márkastratégiát.

Tudnak-e a piackutatók az ő partnereik lenni a fogyasztóval való kapcsolat lényegének megértésében, vagy csak az információt szállítják, s annak érdemi felhasználásához már nem igen van közük?

Hogyan válhatnánk partnerükké? Hogyan hasznosíthatnánk kreativitásunkat az általunk szállított információk érdemi felhasználásában?

A konferencia elsődleges célja a Consumer Insight körüljárása, új szemléletmódok, új technikák bemutatása a szakmának és a megbízóknak.

Szándékunk

- annak demonstrálása, hogy képesek vagyunk mélyebben, kreatívabban a megközelíteni megszokott problémákat,

- annak az üzenetnek a továbbítása, hogy számíthatnának ránk megbízóink konzulensként is a piackutatási információk felhasználásában,

- a társtudományok és olyan területek (reklám, média, kereskedelmi kutatások) bevonása, amelyek kevésbé kapcsolódtak be eddig a PMSZ konferenciába,

- de szándékunk a kötetlen kapcsolatépítés is.

A konferencia a Consumer Insightra épül, ennek különböző irányú módszertani és tematikus - körüljárására, ami a délelőtti és a délutáni szekciók logikáját is megadja.

Találkozzunk 2003. november 18-án (kedden) a PMSZ-konferencián,

a Hotel Mercure-ban!

A rovat további cikkei